Mude de operadora e mantenha o seu número

Telefonia // Portabilidade numérica passa a ser realidade para os pernambucanos a partir do dia 16, aumentando competição entre as operadoras no estado

Você alguma vez já desejou mudar de operadora, mas desistiu quando pensou em trocar o número do telefone? Aquele número antigo, que todos conhecem e muitos sabem de cor... Entre empresas, profissionais liberais e autônomos, a troca de número, seja fixo ou móvel, significa perder negócios. Do lado pessoal, pesa o fato de ter que ligar ou enviar mensagem para todos da sua agenda informando o novo número. Um transtorno que muitos evitam. Aliás, evitavam. A partir da próxima segunda-feira, dia 16, qualquer pernambucano poderá mudar de operadora mantendo o seu número. É a chamada portabilidade numérica.Entre os benefícios esperados com a portabilidade numérica estão o aumento da competição, redução de preços e melhora na qualidade do serviço prestado. Isso porque, se não quiserem perder usuários para as concorrentes, as operadoras terão que caprichar no pós-venda, principalmente no atendimento via call center. Quem não estiver satisfeito, certamente vai migrar para a concorrência. E se quiserem atrair os clientes da concorrência, as empresas terão que lançar ofertas pra lá de sedutoras.Neste novo cenário, o consumidor é rei e precisa ser cortejado, pois não será mais refém de um número telefônico. "Mudei recentemente de operadora, mesmo sem portabilidade. Com essa facilidade, aí é que não vou ter problemas em migrar", diz a professora Maria da Conceição Amaral. Na operadora antiga, a TIM, o plano contratado não atendia mais as suas necessidades. Mudou para a Oi. "O que mais me atrai é tarifa. Mas boa cobertura e aparelhos desbloqueados também são importantes", opina.Para o diretor executivo da Phonoway Sistemas, Reinando Pires, a portabilidade dá mais liberdade e poder de barganha aos usuários, porém a migração deverá ser mais forte no segmento fixo. "Na telefonia móvel existem mais opções. Na fixa, a concorrência ainda é pequena e as operadoras menores terão que fazer muitos investimentos em infra-estrutura para poder captar clientes insatisfeitos", observa o especialista. Novidade - O Diario entrevistou alguns consumidores no Recife e constatou que muitos ainda estão alheios à nova realidade. "Nunca ouvi falar em portabilidade numérica. Estou satisfeito com a minha operadora e não pretendo mudar", sentencia o estoquista Marcelo André dos Santos, cliente da Oi. A atendente Roberta Cristina da Silva, usuária da Claro, também desconhece a novidade, mesmo assim descarta a possibilidade de migrar para outra operadora. "As tarifas são razoáveis. Minha família e amigos também são clientes dessa empresa e assim posso aproveitar as promoções", destaca. O fiscal de loja André Bezerra Freire, mesmo sabendo o que é portabilidade, não pretende migrar de imediato. É usuário da Oi. "No futuro, quem sabe?", despista.Mas quem sabe o que é ficar preso a um número conta os dias para poder migrar. O corretor de seguros Nelson Antunes usa o celular como ferramenta de trabalho e há dez anos mantém uma linha da TIM para poder ser encontrado. "Ando com quatro celulares de operadoras diferentes para que os clientes possam me encontrar e falar com tarifas menores. Com a portabilidade, poderei migrar minha linha principal, a mais antiga, para a operadora que me tratar melhor", depõe.